المنظمات المسئولة عن قواعد الرعاية الصحيّة العالميّة
مع النمو المستمر للسياحة العلاجيّة، تقوم مجموعات الرعاية الصحيّة الوطنية والدوليّة بنشر قواعد السفر للرعاية الطبية في جميع أنحاء العالم. يعمل الاتحاد الفيدرالي للمجالس الطبيّة في الولايات المتّحدة (
FSMB) جنباً إلى جنب مع الرابطة الدوليّة للهيئات التنظيميّة الطبيّة (
IAMRA) لإنشاء نظام قواعد طبي شامل وفعّال، يستجيب للتحوّلات السريعة في ممارسات الرعاية الصحيّة، والتقنيات وإجراءات التسليم الطبيّة في العالم.
بدأت IAMRA في عام 2002، وتضم حالياً 74 عضواً يمثّلون 29 دولة. ويذكر موقعها الإلكتروني أنها تعتزم دعم الهيئات التنظيميّة الطبيّة العالميّة، وحماية المصلحة العامة من خلال الدعوة إلى معايير عالية لتعليم الأطبّاء ومنح التراخيص، ووضع المبادئ التوجيهيّة، والمساعدة في تبادل المعلومات الجاري بين المؤسّسات التنظيميّة الطبيّة.
وتشارك الولايات المتحدة في اللوائح الصحيّة الدولية (IHRs) الصادرة عن منظمة الصحة العالمية (WHO). وتقرّ مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) بالولايات المتّحدة أن اللوائح الصحيّة الدولية توفّر قواعد ثابتة للتصرّف في حالة الأزمات الصحيّة المجتمعيّة ذات الاهتمام والأثر العالمي. كما أنها تركّز على التهديدات الصحيّة الخطيرة، التي يمكن أن تمتد خارج حدود بلادها لتؤثر على أجزاء أخرى من العالم. ووفقاً لمنظّمة الصحة العالميّة، شاركت 194 دولة في تحديد هذه اللوائح الصحية العالمية (IHRs) منذ 5 فبراير 2008.
هناك العديد من الجهات التنظيميّة الصحيّة الوطنية في العديد من الدول، ومن بينها:
- الهند
- الفلبين
- ماليزيا
- تايلاند
هذا بالإضافة إلى الهيئات المسئولة عن وضع لوائح للسفر من أجل الرعاية الصحيّة. إلا أنه وحتى الآن، لا توجد لوائح دوليّة للسياحة الطبيّة.
اللوائح المحلية المنظمة للسياحة العلاجية
لوائح السياحة العلاجية والصحيّة في الهند
قدّم مجلس الجودة في الهند معايير صناعة الجودة والعافية في 17 سبتمبر 2008.
معايير الصحة والرعاية هي سلسلة من اللوائح ذات الصلة بمجموعات الرعاية الصحيّة المعتمدة، التي تقدم خدمات السياحة الطبيّة في الهند. ويعتبر إدخال هذه اللوائح بمثابة تطوّر كبير جداً، لأنه سيرسّخ الموثوقية العالميّة في قطاع الصحّة في الهند.
وسيقوم هذا الاعتماد الآن بدور الضامن لجودة الخدمات التي تقدّمها جهات عمل آمنة يمكن الاعتماد عليها، تلتزم بمعايير الجودة في تعاملها مع العميل الذي يسعى دائمًا للحصول على للأفضل.
يجب على معايير جودة الخدمات الصحة أن تأخذ في الاعتبار مجموعة من المتطلّبات القياسية لمورّدي الخدمات الصحية فيما يتعلق بما يلي:
- التكنولوجيا
- القوى العاملة الماهرة
- البنية التحتيّة
- حماية المستهلك
- الإجراءات والضوابط
ومن بين العديد من الالتزامات القانونيّة والتنظيميّة الأخرى، تضع هذه المعايير لوائح صارمة للمساهمين في الخدمات والراغبين في الحصول على الاعتماد الكامل لجميع الخدمات التي يقدّمونها.
لوائح وتشريعات السياحة العلاجية في ماليزيا
الجمعيّة الماليزية لجودة الخدمات الصحية (MSQH) هي مجموعة مستقلّة غير ربحيّة، تعمل بفاعلية جنباً إلى جنب مع خبراء الرعاية الصحيّة لضمان السلامة، والتحسين المستمر في جودة خدمات السفر من أجل الرعاية الصحيّة والتي تقدّمها مرافق الرعاية الصحيّة المختلفة في
ماليزيا.تم وضع الإصدار الثالث من معايير MSQH لاعتماد المستشفيات وتعديلها بمساعدة من الخبراء من مقدّمي الرعاية الصحية في القطاعين العام والخاص. وتغطّي معايير اعتماد المستشفيات الماليزية المجالات التالية:
- التنظيم والإدارة
- الموارد البشرية والإدارة
- المبادئ التوجيهيّة والعمليّات
- وسائل الراحة والتجهيزات
- أنشطة تحسين الجودة
- الحماية
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة:
الجمعيّة الماليزية لجودة الخدمات الصحية (MSQH)لوائح السفر للرعاية الصحيّة في تايلاند
يقوم معهد تحسين الجودة واعتماد المستشفيات بتقييم وفرض الجزاءات على جميع المنشآت الطبيّة المسجّلة، والتي تقوم بتقديم خدمات الرعاية الصحية للمرضى الأجانب في تايلاند.
وتشتمل المعايير الخاصّة بالمستشفيات والخدمات الصحيّة 2006 - معهد تحسين الجودة واعتماد المستشفيات على الآتي:
الفئات الواردة ضمن أنظمة المستشفى الرئيسيّة
- المخاطر، الحماية والتميّز
- كفاءة الإدارة
- الإدارة البيئية
- الوقاية والتحكم في العدوى
- نظام سجلات الرعاية الصحيّة
- نظام الرعاية الصحيّة
- نظام مختبرات الرعاية الصحيّة
- نظام الأشعة
- التعامل مع المجتمع
- إجراءات رعاية المرضى
الفئات الواردة ضمن إجراءات رعاية المرضى- الدخول
- تقييم المريض
- التحضير للرعاية وخروج المرضى
- توفير الرعاية
- تمكين المريض والأسرة
- الرعاية المستمرّة
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة:
التعلم من آسيا (عرض شرائح باور بوينت).
لوائح السياحة الطبيّة في الفلبّين
الحد الأدنى من المتطّلبات لاعتماد مستشفيات الرعاية المتقدمة التي تقدم خدمات السياحة الطبية:يجب أن تكون المستشفى العاملة في مجال السياحة الطبية في بيئة لطيفة، وينبغي أن تمتلك الهندسة المعماريّة والهيكل العام للمبنى الصفات المميّزة لمستشفى الرعاية المتقدّمة. ولابد أن توفّر غرفاً خاصة وأجنحة كاملة المرافق، مثل الهاتف، وثلّاجة، وتليفزيون، وخدمة الغرف على مدار اليوم.
كما يجب أن تحتوي على مكتب استقبال، ومكتب معلومات، ومكتب علاقات النزلاء الذي يقدّم خدماته على مدار 24 ساعة، وخدمة حمل الحقائب على مدار 24 ساعة، ومكتب صرف العملات الأجنبية، وخدمات هاتف عمومي، وغرفة آمنة لترك الأمتعة، وصندوق ودائع آمن، ومركز للأعمال يحتوي على معدّات مكتبيّة، وخدمات السكرتارية وخدمات البريد.
وينبغي أن تحتوي كل غرفة على ثلاث صناديق للنفايات - نفايات قابلة للتحلّل، وأخري غير قابلة للتحلّل، والنفايات المعدية. ويجب أن يكون هناك متجر، ومصعد، ومنطقة لوقوف السيارات، وأمن على مدار 24 ساعة، وتليفزيون مركزي في المستشفى.يجب على المستشفى العاملة في مجال السياحة الطبية توفير خدمات الليموزين، والانتقالات من وإلى المطار، وخدمات الإسعاف الجوّي عند الطلب. كما يجب أن يكون هناك نظام فواتير محوسب، وكذلك إمكانيّة الدفع ببطاقة الائتمان.
كما يجب أن يكون العاملون مؤهلين ومدرّبين وذوي خبرة وكفاءة ومهذّبين. وينبغي أيضاً توافر مترجم فوري يجيد اليابانيّة والماندرين والكوريّة والكانتونيّة وغيرها، ويمكن الوصول إليها عند الطلب.ويجب الحفاظ على جميع الأقسام في المستشفى بهيئة مناسبة في جميع الأوقات.تكون شهادة الاعتماد صالحة لمدة سنتين من تاريخ الإصدار ويمكن تجديدها في أو قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
الإشراف
يقوم فريق التفتيش، أثناء الإشراف، بالتحقّق مما إذا كان المستشفى يعمل وفقاً لهذه المعايير. وإذا وجدت بعض العيوب وأوجه القصور أثناء التفتيش، ولم تنجح الإدارة في تصحيح أوجه القصور في الوقت المحدد، ستقوم الإدارة بسحب أو إلغاء شهادة اعتماد المستشفى.
